1、为了保障您的权益，请与我们的配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、金额等是否与您的订单一致，确认无误后再进行签收。配送员离开后，优农网将不再为以上问题负责。

2、包装商品确有质量问题（如包装袋破损、虫害等），请立即与客服联系申请退换货，超过一个星期未与我们取得联系的，优农网将不再处理。优农网只提供一次换货机会。质量问题退换货的，优农网承担送返运费；由于自身原因而要求退换货，您必须缴纳相应的配送费用以及寄回费用。换货采用多退少补原则。

3、优农网保证商品的质量和进货渠道。如果客户在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，我们将会按照国家有关法律的规定进行处理。

4、现杀的农产品的份量会有所偏差，偏差在规定范围内的不作为退换货的理由，详情请在购买前咨询客服。

对于以下情况，我们将拒绝您的退换货要求：

一、任何非由优农网出售的商品。

二、任何已使用过的商品，有质量问题的商品除外。

三、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

四、客户以非正当理由要求退换货的商品。

五、生鲜类产品如无质量问题，一律不退换！