一、上门取货

若您是园区顾客（西湖国际科技园）或附近顾客，除生鲜农产品需要预定外，可以直接到优农网来拿货，工作时间：9：00-17：30，优农网地址：杭州市西湖区文二路391号西湖国际科技园D座南区3楼。

二、免费配送（仅限杭州市区）

市区顾客在优农网购物满50元，可以享受免费配送。

配送时间：除生鲜农产品需要提前预定，其他农产品2天内送到，下午17：00之后的订单一般是隔天送到，杭州下沙地区顾客订购的商品统一在周三、周六进行配送。如需特定时间送到，请在订单备注中说明。极少数订单由于种种原因可能会延迟，敬请谅解！

三、市区配送

市区顾客在优农网购物未满50元，需要支付配送费用5元。

市区配送范围，请查看下图彩色部分（同样也是货到付款、免费配送范围）

四、快递配送

配送商品除生鲜、易破易碎外，起送费为5Kg内8元，如需续重每公斤加2元。

配送时间为3-4天内送到，由于种种原因可能会延迟，敬请谅解！

顾客收货注意事项

第一步，在收到货物前，请您认真检查外包装，是否有明显损坏、破损迹象，否则拒签收。

第二步，在快递员在场的情况下，开箱验货，认真检查所收商品、数量与您所定购的是否一致。如有不符，请您拒签收；如果您已经签收，须在快递员在场的情况下联系我们；如果无法及时联系到我们，必须留下快递员姓名与手机号并要求其开证明，并保留商品原样直到联系上我们。我们会处理并承担由此而产生的退换货相关费用，请客户不必担心。

产品及包装以实物为准。

免责条款：如您签收后（门卫、前台或其他人代签将视为本人签收，如不想让其他人代签，请您告知您的相关人员不要代签）且不符上述情况下，再投诉货物不符、有损坏、种类数量不符等问题，恕我们无法受理，顾客需要承担一切责任。